Número de Série do Produto

A IMPORTÂNCIA DO NÚMERO DE SÉRIE
O seu número de série é o identificador único da sua válvula. Permite à nossa equipa de assistência aceder imediatamente a todas as informações relevantes, incluindo a configuração, as especificações, o histórico de assistência e as peças sobresselentes corretas. Sem este número, temos de identificar manualmente a sua válvula. Isto demora mais tempo e aumenta o risco de fornecer informações ou peças incorretas.

Ao fornecer o seu número de série, podemos:

• Identificar imediatamente o seu modelo

• Fornecer as peças sobresselentes corretas

• Disponibilizar os desenhos de montagem e as informações de assistência adequados

• Gerir corretamente o histórico de assistência

• Efetuar um diagnóstico preciso de avarias

Isto resulta numa assistência mais rápida e na redução do tempo de paragem.

LOCALIZAÇÃO DO NÚMERO DE SÉRIE
O número de série encontra-se normalmente na placa de identificação da válvula, juntamente com o tipo de componente, a referência PO e o número de encomenda da DMN. O número de série começa por RV ou DV. Caso a placa de identificação esteja em falta, o número de série encontra-se gravado numa área específica da válvula. Se não conseguir localizar o número de série, contacte a nossa equipa de assistência.

Recomendamos que registe o número de série assim que receber a válvula. Isto facilitará significativamente futuras operações de manutenção, pedidos de assistência e a identificação de peças sobresselentes.

As formas mais comuns de registar o número de série incluem:

• Tirar uma fotografia da placa de identificação ou do número de série gravado e guardá-la no seu sistema de manutenção.

• Registar o número de série no seu sistema de gestão da manutenção (CMMS).

• Adicionar o número de série ao inventário dos seus equipamentos ou componentes.

• Manter uma lista de referência impressa na sala de controlo ou no gabinete de manutenção.

QUANDO UTILIZAR O NÚMERO DE SÉRIE
Inclua o número de série em todos os pedidos de assistência. Este permite-nos identificar rapidamente a sua válvula e manter um histórico completo de assistência. Ao registar todas as interações de assistência, podemos acompanhar as peças sobresselentes fornecidas e as atualizações efetuadas, bem como consultar problemas anteriores, os procedimentos de diagnóstico e as soluções aplicadas sempre que nos contactar.

RESUMO
Fornecer o seu número de série é a forma mais rápida de receber uma assistência correta e eficiente. Inclua-o sempre quando contactar a DMN-WESTINGHOUSE, para que possamos prestar-lhe um apoio rápido e preciso.