Product Serienummer

HET BELANG VAN HET SERIENUMMER
Uw serienummer is de unieke identificatie van uw doseersluis of wisselklep. Het geeft onze teams direct toegang tot alle relevante informatie, waaronder de configuratie, specificaties, servicehistorie en de juiste reserveonderdelen. Zonder dit nummer moeten wij uw afsluiter handmatig identificeren. Dit kost extra tijd en vergroot de kans op onjuist advies of verkeerde onderdelen.

Door uw serienummer te verstrekken, kunnen wij:

• Uw model direct identificeren
• De juiste reserveonderdelen leveren
• De juiste montagetekeningen en service-informatie verstrekken
• Servicehistorie correct verwerken
• Nauwkeurige ondersteuning bieden bij storingen

Dit resulteert in snellere ondersteuning en minder stilstand.

WAAR VINDT U HET SERIENUMMER?
Het serienummer staat doorgaans vermeld op het typeplaatje van de sluis of wisselklep, samen met het componenttype, de PO-referentie en het DMN-ordernummer. Het serienummer begint met RV of DV. Wanneer het typeplaatje ontbreekt, is het serienummer gegraveerd op een daarvoor aangewezen deel van de sluis of wisselklep. Kunt u het serienummer niet vinden? Neem dan contact op met ons supportteam voor ondersteuning.

Wij adviseren om het serienummer direct na ontvangst van de sluis of wisselklep vast te leggen. Dit maakt toekomstig onderhoud, serviceaanvragen en het identificeren van reserveonderdelen aanzienlijk eenvoudiger.

Veelgebruikte manieren om het serienummer vast te leggen zijn:

• Maak een foto van het typeplaatje of het gegraveerde serienummer en sla deze op in uw onderhoudssysteem.
• Registreer het serienummer in uw onderhoudsbeheersysteem (CMMS).
• Voeg het serienummer toe aan uw apparatuur- of componentenregister.
• Bewaar een geprinte referentielijst in de controlekamer of het onderhoudskantoor.

WANNEER GEBRUIKT U HET SERIENUMMER?
Vermeld het serienummer bij iedere supportaanvraag. Hierdoor kunnen wij uw sluis of wisselklep snel identificeren en een volledige servicehistorie bijhouden. Door alle supportcontacten te registreren, houden wij overzicht over geleverde reserveonderdelen en uitgevoerde updates. Daarnaast kunnen wij eerdere storingen en uitgevoerde diagnose- en oplossingsstappen eenvoudig terugvinden wanneer u opnieuw contact met ons opneemt.

SAMENVATTING
Het verstrekken van uw serienummer is de snelste manier om correcte en efficiënte ondersteuning te ontvangen. Vermeld het daarom altijd wanneer u contact opneemt met DMN-WESTINGHOUSE, zodat wij u snel en nauwkeurig kunnen helpen.